Märkligt nog kan ibland händelser som man själv tolkar som mindre bra ha ett betydligt starkare värde än de positiva nyheter som man hellre vill kommunicera ut.
Ingressen ovan skrev jag i en av mina första krönikor som publicerades här på sblherr.se.
I samma krönika skrev jag också att dåliga nyheter kan få större spridning och kan därför vara bättre för varumärket än en allmänt positiv nyhet. Öppenhet och tydlighet även när något är negativt gör det lättare för supportrar, sponsorer och medier att uppfatta en förening på ett mer trovärdigt sätt.
De där raderna är kanske de viktigaste man ska ha med sig om man bedriver en verksamhet där du kommunicerar med människor som följer din verksamhet.
Det är klart att ekonomi och en proffsig organisation också är nyckelingredienser för att få en förening att blomstra men i slutändan är det HUR du uppfattas som definierar dig. Oavsett medgång eller motgång vill du att folk ska förstå dig och dina beslut. Inga supportrar vill känna sig bortglömda, ignorerade eller överkörda. Detsamma gäller sponsorer och faktiskt också de medier som bevakar dig.
När en klubb bestämmer sig för att inte berätta visa saker så exkluderar man inte bara sina motståndare, utan även alla de som faktiskt bryr sig hur det går för laget.
Några händelser, de senaste veckorna, har plågsamt påmint mig om att just klubbarna i SBL Herr har en hel del utvecklingspotential när det gäller det här området.
I samband med matchen mellan Södertälje och BC Luleå blev den unga talangen, Lukas Novakovic, skadad. Oavsett om du satt i Täljehallen eller om man såg matchen på Expressen så anade man att skadan troligtvis var av det allvarligare slaget. Dagarna gick men ingen information kablades ut från SBBK-lägret hur det gått för Novakovic och hur allvarlig skadan är.
När jag fem dagar senare förberedde inspelning av SBL Magasinet ”Ligan” hörde jag av mig till Södertälje. Då fick jag beskedet att Lukas skadat armen så pass illa att han är konvalescent i alla fall fyra till sex veckor. Otroligt tråkigt för en ung spelare som börjat säsongen på ett imponerande sätt.
Det som också är trist är att inte Södertälje själva hade hunnit kommunicera ut nyheten, trots att det gått så pass lång tid efter händelsen. Det finns säkert flera rimliga förklaringar till att informationen dröjde men det var ändå anmärkningsvärt. Samma dag som jag pratade med klubben publicerade Södertälje sedan en artikel om skadan, på sin hemsida.
Så snabbt som möjligt
I en perfekt värld ska den typen av nyhet kablas ut så snabbt som möjligt. Inte så mycket för att fokusera på själva skadan utan för att all viktig information som man kommunicerar hjälper föreningen att synas.
Jag kan förstå att klubbar ibland vill invänta ett läkarutlåtande eller att man vill ta hänsyn till en skadad spelare och därför väljer att ligga lågt med att berätta, men det är frapperande hur ofta som SBL-lagen väljer att mörka sina skador i truppen.
Jag har en känsla att det ofta är coacherna som inte vill att motståndarna ska få veta om en spelare är skadad eller inte. Coacherna tycker sig enbart ha ansvar att skydda sina spelare. Problemet är bara att när de får ett så stort inflytande så försvårar de för föreningen att göra ett bra kommunikativt jobb.
SBL samlar varje år klubbarnas kommunikatörer. En av de saker som man tar upp med dem är hur viktigt det är att lyfta fram även när något dåligt inträffar.
Jag vet också att Jonte Karlsson, i en föreläsning med coacherna, pratat om problemet som uppstår när de inte berättar om en spelares status eller om andra förändringar i truppen. Det är inte enkelt för Expressens kommentatorer att veta om exempelvis Norrköpings, Jeffrey Taylor, kommer till spel eller inte, om klubben inte vill berätta det. Eller om Stan Okoye, i Högsbo, spelar just den här omgången. Eller att CJ Dunston plötsligt ska göra sin sista match för Umeå. TV-sändningarna blir så mycket bättre om kommentatorer och experter får ta del av sån information så att de kan göra bättre sändningar.
Coacher och klubbarna kanske också tror att deras motståndare får en fördel om man berättar, för tidigt, att en spelare saknas på matchdagen. Jag har svårt att tro att det skulle göra så stor skillnad. Det problem som faktiskt uppstår är istället att du som klubb sviker dina följare, de som vill veta hur det går för dig och som stöttar dig oavsett hur det går för ditt lag. Ett lag som mörkar nyheter riskerar att tappa följare supportrar och också få mindre medialt utrymme.
Som en jämförelse kan nämnas att Juventut Badalona var blixtsnabba med att informera om den skada som deras spelare, Ludde Håkansson, ådragit sig häromdagen. Utan att blinka var nyheten ute i spansk press och på sociala medier. Vår landslagskaptens skada har däremot, när jag skriver detta, ännu inte kommunicerats ut av de ansvariga på Svenska Basketbollförbundet, trots att skadan kan påverka våra chanser att medverka i VM och trots att det är en nyhet som förmodligen alla medier kommer snappa upp. Därför undrar man varför det inte kommunicerats ut ännu?
Motsatsen som gäller
Inom ishockeyn, det vill säga SHL och Hockeyallsvenskan, är det nästan motsatsen som gäller. En större skada uppmärksammas omgående. Tydlig information ger snabbt fansen något att diskutera, pressen något att skriva om och gör att klubbars varumärken ständigt exponeras, trots eländet som nyheten förmedlar. Man är inte så rädda att berätta den typen av nyheter.
En av höstens hittills mest omdiskuterade hockeyhändelser var när Timrå försökte hedra Henrik Zetterberg. En av bygdens största och legend med OS-guld, VM-guld och en framgångsrik NHL-karriär. Det var dags att hissa hans tröja i taket i Timrås hemmarink, SCA Arena. Ceremonin förstördes dock av bortasupportrarna från Björklöven som struntade i att artigt applådera utan istället sjöng och skanderade bortafansen under hela det event som var tänkt att vara en finstämd händelse. Mängder av åsikter och fördömanden smattrade i pressen och i sociala medier. Händelsens efterskalv pågick i flera dagar och togs upp av precis alla sportredaktioner i hela Sverige. Dålig publicitet för SHL? Skulle inte tro det. När allt lagt sig har SHL:s varumärke stärkts ytterligare.
Hur ska man förmå klubbarna att förstå att man inte har något att förlora på att ”äga” en dålig nyhet, det vill säga att man publicerar information om en skada eller någon annan händelse, som man uppfattar som dålig?
Kanske skulle ett sätt vara att SBL:s ansvariga uppmanar varje klubb att skicka in en ”Injury Report”. Det vill säga en skadestatus, en lista som ska vara tillgänglig för medier inför varje match. Kanske kan en sån lösning minska klubbarnas ovilja att berätta vilka i truppen som spelar och vilka som vilar.
Oavsett är det aldrig fel att påminna klubbarna följande;
Det finns inga dåliga nyheter!
Det finns bara nyheter eller inga nyheter alls!
/Viktor Petrovski
De synpunkter och åsikter som förs fram i den här texten är helt och hållet skribentens egna. Dessa ska inte uppfattas som officiella ställningstaganden från SBL Herr.